掌柜观察|电梯投诉案之渝中 联合国际、协信阿卡迪亚等榜上有名

近年来，随着我国城市化进程的加快，电梯数量一直处于高速增长之中。截止2016年9月30日前，重庆市现有电梯超过10万部，仅次于北、上、广、深，且每年以10%的速度增长。

与此同时，电梯故障率，也在随之增加，电梯安全成为居民关注的话题。来自市质监局的信息显示，2015年重庆主城发生了电梯困人故障1893起，2016年到第三季度不完全统计累计达到1500起。

对于业主、购房者来说，一幢房屋的电梯是否正确运营，直接关系到他们的人身安全。在2016年即将结束之际，房掌柜不仅为您奉上今年重庆主城重点区域电梯事故投诉“黑名单”，更将连线资深电梯行业人士、律师、物业企业等，全面解读电梯伤人事件背后的真实原因。

渝中篇：

楼盘名：协信阿卡迪亚

入住时间：2015年

业主投诉：从2015年5月30日接房至今，66栋1单元两部电梯经常出现反复停运罢工的情况，期间还多次从高层连续滑落几层后停运。此外，66栋1单元电梯井自接房以来长期积水，如遇下雨电梯井会严重积水，导致电梯部件损坏停运。2016年7月2号，问题电梯出现关人事件。

质监局回复：协信阿卡迪亚66栋电梯底坑渗水，影响电梯正常运行基本属实。我局与区建委、区房管局、石油路街道多次组织召开联席会议和专项会议，对涉及建筑、工程等诸多问题要求开发商提出整改方案，开发商也采取了一些处置措施，但一直未能彻底解决。2016年4月，我局对天骄物业管理公司协信阿卡迪亚小区电梯进行立案查处，并要求物管公司及电梯维保公司加强电梯日常管理及维护保养，协调开发商对故障电梯尽快修复。

楼盘名：联合国际

入住时间：2012年

业主投诉：2016年6月19日，四名群众乘坐联合国际大厦2号梯，升至17楼时电梯突然下降至15楼，同乘人员受到惊吓并被困5小时。

8月22日一早，联合国际写字楼电梯突然下坠一两层，造成电梯内人员恐慌。8月31日早上，该电梯在上行途中又突然下坠，让人毛骨悚然。

质监局回复:群众投诉基本属实。2016年6月19日上午8点，联合国际大厦2号电梯因钢丝绳断股导致该电梯运行中断，并将乘坐电梯的4名乘客关在轿厢内，电梯维保单位在接到救援电话后赶到现场，但由于双向安全钳卡死及钢丝绳脱槽，导致无法通过常规机房盘车方式进行救援，直至下午1点左右，4位乘客被安全救出。该梯由于钢丝绳断股，已停用，电梯维保单位已在6月24日对该梯钢丝绳进行了更换，现已恢复正常运行。

8月21日，该大厦1号货梯在27楼门锁不通造成关人情况。现已修复故障电梯，恢复正常运行。电梯管理单位负主要责任，电梯维保单位负次要责任。已责令物业管理公司要强对电梯的日常巡查和安全运行管理，并做好相应记录，保障业主的正常、安全出行。

楼盘名：中驰领寓

入住时间：2013年

业主投诉：中驰领寓共有三部电梯，其中一部电梯坏了已经一年，另外两部也时常出现问题，导致出现经常只有一部电梯运行的情况，不能满足住户日常出行。

质监局回复：业主投诉属实。2016年11月14日，经我局现场调查了解，37号楼共3台电梯。2016年5月初，1号电梯由于尾链断裂，导轨被尾链缠绕拉弯，轿厢被打变形，造成电梯停运，电梯维保公司于11月25日维修完毕，11月28日向市特检院申报电梯检验。2016年10月初，2号电梯主机出现故障，导致停运，目前电梯维保公司积极协调物业管理公司及业主委员会，研究确定维修方案。

楼盘名：穗东莲花国际

入住时间：2007年

业主投诉：A栋左起第一部电梯运行过程中，在每层楼都可以听见很明显的绳索滑动；A栋1、2号电梯门开关时均发出明显的撞击声，门会抖动；C栋电梯于9月22日下午和晚上出现两次下坠情况。

质监局回复：投诉部分属实。经特种设备安全监察人员、市特检院专家、电梯管理单位及电梯维保单位人员对该小区在用电梯逐台检查，投诉反映的A栋3号梯，运行过程中在每层楼都可以听见很明显的碰撞声音，是由于对重反绳轮轴承损坏导致，该梯已于10月2日停用，现正在换件维修中。A栋1、2号梯开关门时无明显撞击声，门无抖动。C栋3号电梯9月22日，因门刀与门球距离尺寸错位，导致电梯寻位保护，现运行正常。

楼盘名：嘉韵山水城

入住时间：2007年

业主投诉：嘉韵山水城B2栋电梯于2015年大修后新更换，但后来仍出现超高的电梯故障率。2016年5月18日电梯水害，一台电梯检修1月后仍然停运，一台临时带兵运行，只有中间一部电梯正常使用。

质监局回复：投诉基本属实。经我局调查了解，渝中嘉韵山水城B2栋电梯由于5月18日进水，导致大量配件损坏。电梯维保单位与电梯管理单位积极进行处理，已由电梯管理单位出资，于6月16日将因进水损坏的电梯更换损坏材料修复正常运行，现由于群控板还未到货，目前电梯群控功能未开启，只能单独呼梯运行。

楼盘名：江屿朗廷

入住时间：2015年

业主投诉：江屿朗廷2015年5月30交房，不到一年时间里，B区电梯多次出现故障，出现关人事件以及下坠事件。

质监局回复：电梯多次出现关人问题属实。据了解，电梯由于通讯故障，导致出现关人问题，电梯维保公司于2016年5月4日通过控制系统升级及外部线路整理已排除相关故障，恢复电梯正常运行。

江北电梯投诉黑名单

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