重庆房产中介市场竞争激烈 经纪人数量一年减少约1/3

　　金玉鹏也表示，未来的竞争关键在于以“质”取胜，提升居住品质、以人为本将是未来房地产市场创新发展的主趋势。基于房产服务行业正在不断进化，2018年链家便发布了“国民链家品质为先”的全新品牌理念，确定了以品质驱动企业发展的战略。例如在客诉层面，链家推出了“30124”客诉体系，客户投诉后将在30分钟内得到响应，12小时内给到解决方案，24小时内实现90%以上客诉结案率;在客户保障层面，链家陆续推出了十二大安心服务承诺，如“交易不成佣金可退”、“房屋漏水保固补偿”、“业主守约换租免佣”等;链家还在所有门店推出VR看房、VR讲房、VR带看服务，让房产交易更加透明化，方便客户高效率了解最真实的房源;在提升经纪人素质方面，链家还执行全面统招大学本科生、专科生政策，计划到2021年，将经纪人的本科率提升到51%以上。同时，链家还持续深耕社区，利用各门店为社区免费提供爱心图书馆、物品寄存、应急充电等丰富多样的便民服务，以增加用户粘度。

　　在易居研究院智库中心研究总监严跃进看来，建立独家房源体系、构筑科学置业建议等仍是很多中介后续需要做的功课。但关键一点还是，房产中介需要把房产真正当做资产来对待，而不是简单地房源信息撮合，即需要中介具备专业度。“房产中介归根到底是服务类公司，未来重要的竞争力，重点在其输出的服务。”严跃进说。

　　房产中介商业模式发生转变

　　好日子没有完全到

　　中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强表示，当下房地产中介行业发生的一切变化都是有背后的逻辑的。

　　“未来房地产市场的发展变化是多方面的，其中对房地产经纪行业有重大影响的主要是两个：一是交易量波动的影响将越来越突出;二是从卖方市场为主转向买方市场为主。”柴强说。

　　在柴强看来，房地产经纪的发展建立在房地产交易量的基础上，想要长期立于不败之地，就必须充分认识到交易量变化的影响，把握交易量变化的规律，并加以有效应对。

　　“目前，绝大多数城市的房地产交易量仍为增长趋势。这既是好事，同时也掩盖了交易量波动的影响。当未来随着城镇化速度放缓，交易量不再快速增长时，交易量波动的影响会更加突出。未来的常态是交易量不会快速增长且波动较大，特别是普遍存在的买方买涨不买跌和卖方卖跌不卖涨的买卖心态，会加剧交易量的波动。”柴强分析。

　　所以柴强认为，如果中介公司还像过去那样主要采用传统直营模式做法，则会时常出现门店和人员的“产能过剩”或“产能不足”，抗交易量波动风险的能力弱。

　　“中介行业进入一个城市，并在某个城市站住脚，通过直营的方式需要3年至5年。对于没有完成全国布局的企业，要想在短期内通过直营模式实现全国布局是不可能的。而加盟模式比较灵活，当地原有的中小中介公司又比较了解市场，加盟品牌只要输出系统、输出品牌并完成中介翻牌就可以了。”一位不愿具名的业内人士表示。

　　因为交易量波动会成为常态，柴强建议，中介公司需要在门店和人员的扩张与收缩，直营与加盟等商业模式的选择等多方面有效予以应对。

　　目前，包括链家、我爱我家、中原地产在内的大的中介巨头都在尝试加盟业务。链家旗下的加盟品牌德佑的门店数量已经在一年多时间里快速发展到8000家。

　　我爱我家集团战略发展中心总经理张霞曾经在南方主管加盟业务，后来到我爱我家做高管。张霞分析，从行业发展来看，加盟更符合人性，应该还是未来大的方向，行业发展成熟的国家，加盟的比例也很高，但是美国实际上在这个行业发展了60多年后才开始做加盟。

　　“当下中国的房地产经纪人普遍还是比较年轻的，平均的从业年限也不足一年时间，能够独立完成房屋交易服务的经纪人很少，能够独立开店的店东人数比较少，所以就我个人的看法，其实现在中国的房地产经纪行业本质上并没有完全到一个特许加盟的时间段。”张霞说。

　　21世纪中国不动产联合创始人、总裁兼CEO卢航也认为，加盟模式的前途光明，好日子没有完全到，后面还会更好。

　　业界呼吁政府立法强监管

　　任何商业模式都有可能成功

　　柴强表示，对于房产中介而言，任何商业模式都有可能成功。

　　诸葛找房创始人兼CEO苏伟杰也透露，美国、澳大利亚、日本等房产中介行业比较成熟的国家，也都是直营和加盟并存的。

　　柴强建议，在整个市场的变化过程中，需要企业根据自身情况选择商业模式。