金科在行动：你在前线热血抗疫，我在后方温暖守护

金来源：金科地产供稿 重庆房掌柜 2020-02-21 08:57:20

[摘要]面对疫情，金科展现出了强烈的社会责任感，用心服务每一位业主，全力守护美好生活

金科服务经过调查了解，目前在湖北抗疫一线的医护人员业主家庭，按照家庭成员构成，大致分为“老人为主”“老少结合”“儿童为主”三大类型。金科主要为这些家庭提供生活保障、安全保障、心理疏导以及亲情陪伴等4方面20项具体服务。

除了生活物资配送等统一行动，金科针对不同家庭类型，还制定了个性化服务方案。比如，以“老人为主”的家庭，客服管家会特别注重亲情陪伴问候，主动上门嘘寒问暖，帮助身体不好，行动不便的老人购买药品。对于“儿童为主”的家庭，客服管家则会注重他们的生活保障，同时邀请教师业主为在家儿童提供线上课业辅导、心理疏导等服务。

针对每个家庭有可能出现的应急问题和突发困难，金科各小区物业管理处成立了服务保障志愿队，采取分片包户的方式，确保服务24小时“不打烊”。

隔离病毒不隔离爱，暖心服务不掉线。金科服务有需必应、有急必解、虽远必达，在这段特殊时期里，成为了支援湖北一线医护人员家庭最坚实的依靠。

刚柔并济，硬核防控不忘暖心服务