人工智能令办公空间需求改变 科技公司将成主要来源

全球领先的房地产服务上市公司高力国际近日发布《人工智能对房地产业的影响》的报告，人工智能的影响在未来十年内会持续扩大，城镇化进程将会加快，灵活办公空间的需求将进一步提升，办公楼和产业园的面积需求变小，空间利用率将会提高，科技、传媒及创意产业将成为新空间主要需求来源。

高力国际报告指出，人工智能的发展对工业、酒店业、零售业、房地产业的影响最大，而对高附加值及决策行业、高程度的客户互动行业、创意行业、机器人及自动化系统程序编写等行业的影响较小。未来20年内，电话销售人员、会计师、技术文档撰写员、房产中介等职业将有可能会被人工智能取代。

但人工智能无法完全取代人类工作，只是会起到辅助作用，能够促进生产力增长、改善办公环境、解放人类从事更多高附加值的工作。高力国际研究认为，虽然只有5%的行业能够推行全面自动化，但每个行业的自动化潜能都可达到30%，过去50年的经济增长主要来自人口及生产力增长，而未来随着人口增长放缓，经济发展重点将在于提高生产力。机器人能够将效率提高30%-35%。

近年来，由于人工智能的发展，人们对于办公空间的需求也发生了很大的变化。根据高力国际的统计，40%的知识劳动人口为移动办公人群，更青睐灵活办公空间的Y世代已经成为主要劳动力，固定电话的使用率降低为60%，目前30%-40%的办公空间甚少被使用，而物业成本不断上升、已成为第二大成本支出，这些因素都推动了办公空间的改变，向灵活办公空间或基于活动功能的办公空间转变。高力国际研究也发现，共享空间能够提升员工的工作体验，降低人才流失。

根据高力国际亚洲研究部的一份调查，中国和印度的科技公司认为人才招募是目前最大的挑战，他们普遍认为北京会成为亚洲人才最集中的城市，接下来是上海和印度的班加罗尔。而为了提升对人才的吸引力，超过80%的科技公司已经采取措施提高员工的健康及福利，62%的科技公司开始使用共享办公空间。

因此高力国际预测人工智能的影响在未来十年内会持续扩大，对灵活办公空间的需求将会增多。企业需要大力投入以提高员工高附加值技能，而大型租户对写字楼的智能化硬件设施的需求将更高。开发商应意识到该趋势的发展，并预先设计相关配套设施，同时针对不同类型客户的需求，在不同区域打造不同定位类型的项目，包括租金较为低廉的次级商务区及周边区域，而不仅局限于主要商务区。

高力国际华东区研究部董事陈铁东表示：“中国房地产市场作为快速发展的新兴市场，相关政策的支持和鼓励，国内人工智能的生产及技术将愈发成熟及普及，将推动中国人工智能在房地产的应用。长远来看，应用人工智能的物业将更具备吸引力及增值潜力。具体来说，人工智能的在办公、商业、工业、养老等地产中的应用将非常广泛。”

陈铁东进一步指出：“在办公楼的管理当中，预计人工智能系统将大大提升办公楼的智能化水平，例如在办公楼的安防的智能管理方面。此外，超高层办公楼宇的清洁、维修、消防等将会更多地使用人工智能系统。在零售方面，未来包括在无人管理的人工智能超市将会越来越普遍，而且人工智能系统可以通过大数据分析对于购物中心消费者进行更为针对性地定制化的营销和服务。就物流地产市场而言，近年来，人工智能机器人已在快递、电商平台的仓储平台发挥所长，未来普及之后，在物流地产多个环节如分拣、搬运、堆垛等方面的应用将更为普及，标准化的操作也将节约管理成本。在商务园区的开发中，未来人工智能系统所拥有的语言识别技术和大数据分析技术，将被大量使用在呼叫中心、数据中心等，以及其它需要大量重复性工作或精细化数据分析领域。人工智能未来在养老地产中预计将会大量运用，人工智能可以在老年人的陪护，疏解老年人晚年生活的孤独感和寂寞感等心里治疗方面起到很大作用。此外，人工智能系统能够在针对老年人的康复保健方面，可帮助指导老年人加强锻炼、保持营养均衡以及提高身体机能。人工智能系统预计也会大量运用到对于老年人活动安全的监控上。”