新年心愿，正荣服务，来年更好！

　　2020年1月，成都桂湖正荣府亮相。。。

　　2020年5月，重庆正荣朗基悦江湾顺利开案。。。

　　2020年7月，成都正荣悦珑府隆重登场。。。

　　2020年12月，成都正荣桂湖正荣府二期再次迎客。。。

　　2020年，对于正荣成都区域来说是丰收的一年，改善型产品相继问世，城市项目相继开案，成功开盘。在成渝两地这个优质楼盘备出的成熟区域，人们早已有了各自心中对品质楼盘的定义。正荣地产成都区域在献上高品质楼盘的同时，也希望给客户带来优质的服务体验，产品、服务双驱动。

　　产品驱动：2020年7月，“成品房装修效果调研”活动

　　访谈约120组客户，对房屋整体装修风格、功能区装修配置标准、装修品牌和色系等等进行了现场打分，一场以产品基础为主导的调研活动，如火如荼的展开。

　　装修的风格客户喜欢吗?装修的色系客户认可吗?在费用有限的情况下，装修的配置是客户所想吗?在费用限定的情况下，是否建议减掉次卧卫生间淋浴隔断增加客厅背景墙?最终收获了客户心中的答案，为后期如何做优质的产品奠定了新的基础。

　　图一

　　服务驱动：2020年12月，“案场服务触点调研”活动

　　线上访问200位业主，对案场服务触点有全链条接触，从看房到购房，从置业顾问、到保安保洁，针对接触的服务记忆点给予评分，最真实的反映案场服务的情况。

　　为了将此次问卷调查的结果能真实落地的案场，具备提升的实操性，本次问卷设计直接，简单，只抓痛处。您对销售案场置业顾问服务最不满意的环节是?您对销售案场物业服务打分为?打分原因是?

　　每一个问题都简明扼要，只说重点。

　　好的产品搭配好的服务，正荣地产以此为初衷，从第一个项目亮相开始，就坚持践行。在正荣地产《客户价值服务标准化管理》蓝皮书中就对每个阶段的服务重点有清晰的框架和要求。目前广大受众只感受到了正荣地产在售阶段的服务标准，据相关负责人介绍，在客户买房后，正荣通过线上线下两条线对客户提供优质服务，线上有业主专属的信息平台，工期进度、活动参与、热点新闻、看房直播一应俱全;线下会员活动、工地开放、客户预检，想客户所想。

　　服务无止境，在做好产品的同时，正荣也一直努力给客户带来好的服务体验，相信通过本次的客户调研， 2021年，正荣服务，将会越来越好!