短途游成主流 消费者最关心景区是否排队

随着消费不断升级，80后成为旅游消费的中坚力量，90后甚至00后消费能力亦快速成长，国庆长假更多地变成消费者休闲度假、释放个性的出游。

日前，美团旅行与中国旅行社协会联合发布《国庆黄金周旅行趋势报告》。报告显示，2018年国庆黄金周消费者旅行意愿旺盛，或将再创黄金周旅行高峰，其中短途游增长显著。

另外，新一代年轻用户快速崛起，30岁以下的消费者占比超过六成。同时，三线及以下城市的旅行需求被唤醒、民宿成为重要住宿选择之一，亦成为本次国庆黄金周旅行的新特征。

短途游成为主流

今年国庆黄金周期间，大众旅游需求持续释放，旅游出行更加普及。特别是随着“八纵八横”中国高速铁路的不断建设，消费者假期旅行更为便利。

《国庆黄金周旅行趋势报告》显示，本地用户消费趋于成熟，异地用户增幅更高，在交通、在线预订等服务便捷性不断提升的背景下，用户更倾向于跨区域旅游。异地短途旅行较本地出游和异地长途旅行增幅更高。

其中，高铁有效缩短了人们出行的时间，将更多原本计划在本地休息的需求变为去到高铁3小时左右的范围旅行。据报告预测，国庆期间，高铁出行往返路线以短途为主，枢纽城市作用明显，比如成都与重庆之间，深圳与广州之间，苏州与上海之间等需求最为旺盛。

值得注意的是，广深港高铁香港段开通运营。它的开通将在很大程度上方便香港与内地旅客的出行，国庆期间，赴港游亦将受到广深港高铁开通的明显带动。美团旅行大数据显示，2018年消费者赴港游较上一年已经出现较大提升。

新奇玩法受热捧

从《报告》来看，年轻化和城市下沉，成为消费者群体较为明显的两个特征。

境内游目的地城市排行榜前二十名分别为北京、上海、成都、广州、西安、重庆、深圳等。

从不同等级城市消费者占比能够更完整地看到，三线及以下城市消费者的旅行需求被唤醒。据《国庆黄金周旅游趋势报告》预测，今年国庆黄金周期间，三线及以下城市的消费者占比达到53.6%。

从消费者个体特征来看，“年轻化”是今年国庆黄金周期间最重要的特点。报告通过对消费者画像进行分析发现，80后、90后的“千禧一代”是出游主力消费者，其中，20~25岁的消费者占比从2016年的22.8%提升至2018年的27.6%，与25~30岁消费者占比相当，20岁及以下消费者所占比例也已经达到5.2%。

从游玩项目看，玻璃栈道、VR、冲浪、潜水、蹦极、摩托艇等新奇玩法人气越来越旺。可以说，旅游市场正从观光旅游走向观光、休闲度假、个性体验等并重的格局进一步发展。

错峰及临期出行成趋势

在年轻消费者成为旅行主力的同时，“全域旅游”已成共识，旅行消费也整体呈现出更具“自由”、“个性”等新趋势。

现在，根据实际情况自由地选择交通和住宿，再在目的地参加一个团队体验当地景色和文化，交通、住宿、日游分开预订，成为主流的旅行模式之一。根据美团旅行的预测，今年国庆黄金周期间，目的地成团的当地一日游产品同比增幅达到46%。

更自由的旅行方式，也使得决策期在缩短。报告对2016年~2018年暑期的预订窗口期分布情况进行对比发现，当天预订和提前1天预订的消费者占比均呈现上升趋势，3天以上的预订占比呈现下降趋势，说明消费者的决策期在进一步缩短。

同时，随着福利年假政策的不断推广，人们也更愿意错峰出行，不仅成本有所降低，还能一定程度上避开最高峰的人流。报告预测，今年国庆期间，10月2日和10月3日，将成为在线预订或消费的最高峰。

在出境游方面，消费者也更加注重自由个性，不只是“游”，“吃住行游购娱”旅游要素都要安排好。其中，访问消费者占比由高到底依次为美食、景点门票、休闲娱乐、购物和演出赛事。

民宿方面也有类似的特点。今年国庆期间，民宿作为休闲度假的“新网红”，在中西部地区热度飙升。在另一个“家”中让旅行变成“生活”的度假模式也被青睐。报告显示，国庆期间的民宿，平均每个订单的间夜量为2.6天，明星民宿一般需要提前45天左右预订。

消费者最关注排队问题

随着旅游消费的不断升级，旅游供给更加丰富，春季赏花、夏季玩水、冬季泡温泉或者去滑雪。那么，在秋季中，消费者更喜爱哪类目的地，选择依据又是什么？《报告》显示，主题乐园在秋季人气快速攀升，而行前看评价、行中重体验、行后爱反馈的消费者越来越多。

美团旅行大数据显示，从后台搜索和浏览数据来看，自暑期结束以来，消费者对于主题乐园的关注度持续走高。其中，《报告》显示，国庆期间，上海迪士尼度假区最受关注，与北京欢乐谷、广州长隆欢乐世界、成都欢乐谷和上海欢乐谷等一起成为主题乐园人气榜的前五名。

除主题乐园外，传统大型景区和博物馆也是消费者十分喜爱的选择。景区方面，故宫博物院仍然雄居人气榜首，东方明珠广播电视塔、鼓浪屿分列第二和第三名。黄山、颐和园、八达岭长城等大型景区均出现在人气榜前20名之中。

值得注意的是，在游玩过程中，从消费者体验后的评价来看，“排队”是最关心的问题。报告通过消费者对TOP40景区旅游体验满意度分析发现，“人不多”、“无需取票”、“出票快”等成为好评关键词，“人太多”、“检票慢”、“取票不便”等则成为消费者差评的主要关键词。

报告分析，人多导致排队时间长、影响观赏和游玩体验、降低整体旅游体验，排队问题已经成为消费者最关心的问题，景区游览的舒适度和便捷性，成为影响消费者满意水平的重要指标。

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景区拒收现金要遭处罚

重庆商报讯 不少境外游客来旅游时偶尔会遭遇这样的尴尬：掏出人民币支付，却被拒绝。对方要么要求用外币，要么无现金支付。国庆长假将至，国家发展改革委发布消息表示，已联合文化和旅游部、中国人民银行等部门对人民币现金支付有关投诉，特别是涉及旅游景区及周边摊点的投诉进行联合查证，严厉查处拒收现金行为。

据了解，为解决境外游客在境内旅游时使用人民币现金支付困难问题，通知要求强化收付方式监督检查。人民银行各分支机构要加强与发展改革、文化旅游等部门的沟通协调，对人民币现金支付相关的投诉，特别是涉及旅游景区及周边摊点的投诉进行联合查证，严厉查处拒收现金行为，建设良好现金流通环节。

同时，因地制宜推进现金流通环境建设，加大反假防伪力度，着重做好小面额现金保障服务，确保重点旅游城市、旅游景区人民币现金总量满足、结构合理。同时，规范引导非现金支付业务发展，维护支付服务市场公平竞争，发挥行业自律机制作用，监督银行业金融机构和非银行支付机构不得以虚假宣传、高额补贴等手段推广非现金支付工具、排斥现金。

通知还要求各地积极拓宽金融机构主要网点外币兑换种类，增加外币现金调运储备，有效提高兑换业务覆盖率。加快重点景区、机场、酒店、大型商户以及周边重要旅游线路的外币兑换点建设，满足境外游客外币现钞与人民币现钞之间的互兑服务需求。增加银行自助柜员机（ATM）数量，做到机器正常运转，加钞及时，干净整洁，标识齐全，确保银行卡使用顺畅。同时，积极拓展外卡受理商户，为境外持卡人提供便捷的外卡受理服务。

40个境外目的地宣布 中国游客去了可以不带钱包

9月25日，全球移动支付与日本成田机场、法国巴黎奥斯曼大街等40个目的地联合宣布：旗下热门商户超九成支持支付宝付款，中国游客来了，可以不带钱包。

这也是支付宝宣布五年出境不用带钱包的目标后，首批40个达标目的地。十一期间，这些目的地为欢迎中国游客，还将为中国游客额外推出支付宝价与中文服务。

日本成田机场负责人栗林先生表示，“成田机场20％客流来自中国，我们对移动支付已经很熟悉，基本上所有商户都开通了支付宝，中国朋友无论是在这里旅游、转机，都能和在国内一样方便。”他还提到，为迎接即将到来的国庆，成田机场将增加会中文的服务人员。

“境外移动支付大爆发，最大的功臣并非我们，而是中国游客，他们不断向商家询问能否手机付款，这让境外商家对移动支付的热情与日俱增。”支付宝国际事业部总监陈嘉轶表示说。

不仅是大百货店，欧洲的一些当地特色商户也是如此。“是中国游客把移动支付带到了这里。”德国慕尼黑谷物市场一家出售巴伐利亚特色手工艺品的小店店主Stefan说，“我的店很小，但经常会看到中国面孔，在他们的几次询问下，我也去了解支付宝，并在这个黄金周假期之前安装了机器，希望可以带来方便吧。”

文章来源：重庆商报